Tagastamine ja vahetamine
MÄRKUS. Me ei paku tasuta tagastust. Tagastamise saatmiskulud kehtivad.
Tellimuse tagastamine
Kui te ostuga rahul ei ole, võite tellimuse 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest tagastada.
Tagastusõiguse saamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Toode peab olema originaalpakendis, kõik osad, komponendid ja originaalpakend peavad olema terved.
- Tavapärase kasutamise märgid on vastuvõetavad, kuid hooletu käsitsemise tagajärjel tekkinud kahjustused mitte .
-Hügieenitarbed (nt aluspesu, ujumisriided) tuleb enne tagastamist põhjalikult puhastada .
- Kui kaubal on kohaletoimetamisel defekt , palun teavitage meid sellest viivitamatult.
- Tagastamise saatmiskulud kannab klient . Tagastamine töödeldakse 7 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest. Heakskiitmise korral saate ametliku kinnituse.
Jätame endale õiguse keelduda tagastatud kaupade vastuvõtmisest, kui usume, et need on meie süüta kasutatud või kahjustatud.
Tähtis: Me ei saa tagastada tellimusi, mis sisaldavad kolme või enamat soodushinnaga toodet .
Eriline tagastusvõimalus – jäta toode endale
Me mõistame, et rahvusvahelised tagastused võivad olla kulukad.
Alternatiivina pakume 10% ostuhinna tagasimakset , kui otsustate toote alles jätta .
See võimaldab teil vältida paki tagastamisega seotud vaeva ja kulusid.
Andke meile teada, kui soovite selle valikuga jätkata.
Tagastuskulud
-Kõik tagastused tuleb saata meie Aasias asuvasse kesklattu .
- Tagastuskulud kannab klient ja on umbes 25 naela paki kohta .
Kuidas alustada tagastust
Kui teie toode vastab tagastustingimustele, saatke meile palun e-kiri aadressile info@helminarva.com järgmise teabega:
-Tellimuse number
-Tagastamise põhjus
- Eseme foto (kui see on kahjustatud)
-Ees- ja perekonnanimi
-Saatmisaadress
⚠️ Palun ärge saatke saadetist saatja aadressile tagasi.
Anname teile õige tagastusaadressi pärast teie taotluse läbivaatamist.
Vahetus
Pakume ühe tasuta vahetuse tellimuse kohta ( välja arvatud tagastuskulud ).
Saate toote vahetada teise suuruse, värvi või toote vastu.
-Tagastuskulud: 25 € paki kohta
-Maksimaalne kogus paki kohta: 3 eset või 2 eset , kui tegemist on mahuka pakiga (nt jakid, kingad)
-Teise vahetuse taotlemisel kehtivad tavapärased tagastus- ja saatmiskulud.
Tellimuse tühistamine
Teil on õigus oma tellimus tühistada 30 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest .
Palun arvestage:
-Tellimused töödeldakse meie automatiseeritud süsteemi kaudu koheselt .
-Kui teie tellimus on juba teel, siis tühistamine pole võimalik.
-Sel juhul võite kauba pärast kohaletoimetamist tagastada.
Tellimuse tühistamiseks saatke meile selge avaldus e-posti teel aadressile info@helminarva.com.
Tagasimaksed töödeldakse 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja kantakse teie algsele makseviisile .
Teie seadusjärgsed õigused
Mitte miski käesolevates poliitikates ei mõjuta teie seaduslikke õigusi Eesti seaduste ja EL-i tarbijakaitsemääruste alusel, sealhulgas õigust raha tagastamisele, parandamisele või asendamisele kauba puhul, mis on defektne või ei vasta kirjeldusele .
Kui toode osutub defektseks, võib teil olla õigus täielikule raha tagastamisele ja mõistlikele tagastuskuludele vastavalt seadusele.